sprout.ai では、私たちのビジョンである「すべての請求をより良くする」を実現するのは、私たちの人材です。.
ゲームチェンジャー的な製品の開発、当社の成長への貢献、あるいはキャリアの初期段階からの挑戦など、当社のチームは当社の進歩の原動力であり、当社の規模を拡大する原動力となっています。
社員スポットライトシリーズでは、sprout.ai/を支えるチームのリアルなストーリーを紹介し、ここで働くことの本当の意味や、彼らの仕事がどのように世界中の何百万人もの保険契約者により良い結果をもたらしているのか、そして私たちのチームからのホットな情報をお伝えします。
毎回、世界をリードするエンジニアやデータサイエンティスト、GTMリーダーや新進気鋭の人材など、スプラウトたちの心やモチベーションを覗き見していきます。
保険の未来を担う人々に会う準備をしよう。
ミッションとの連携
社員紹介シリーズ、次はオペレーションズ・エグゼクティブのナタリー・ノースさんです。.
ナタリーは2022年5月にSprout.aiに入社しました。以前は保険金請求担当者として、保険業界における実践的な経験を積んできました。従来の保険金請求プロセスの課題を直接見てきた彼女にとって、Sproutのミッションはすぐに共感できるものでした。.
“ハンドラーとしての請求処理は、しばしば遅く手作業で行われますが、Sproutは保険会社に請求を合理化し、より迅速かつ正確に解決する機会を提供します。”
ナタリーは、非効率な請求処理が顧客に与える影響も目の当たりにしていました。.
“クレームハンドラーとして、遅延が顧客体験に悪影響を与え、クレームの増加につながるのを目の当たりにしてきました。Sproutは、クレーム処理の迅速化と正確性の向上によって、その問題を解決するのに役立っています。”
保険市場における私たちのミッションを超えて、ナタリーはスプラウトの協力的でダイナミックな環境にも魅力を感じていました。.
“「スプラウトに惹かれたのは、その文化です。皆が影響を与え、会社の成功に直接貢献することを奨励される、急速に変化する環境です。」”
ビジネス全体での経験構築
入社以来、ナタリーはクレーム自動化アナリストからオペレーションズ・エグゼクティブへと昇進し、その過程で会社の複数の分野に携わってきました。.
“オペレーションの役割では、多くの役職を兼任することが多く、そのおかげで営業、製品、人事など、ビジネスのさまざまな部門に触れる機会が得られました。”
その部門横断的な経験は、ナタリーがチームがどのように協力して成功を推進するかについて、より広い商業的理解を深めるのに役立ちました。.
“「おかげで、より強力なビジネス感覚が養われ、ビジネスを前進させるために各部署がどのように連携しているかをより深く理解できるようになりました。」”
ナタリーにとって、Sproutでの仕事の最も価値ある側面の一つは、チーム全体でのオープンさと協力体制です。.
“常にアイデアを共有してくれる人々がいる環境は、私のキャリアを成長させ、発展させる上で素晴らしい場所となっています。”
学習と能力開発の加速
継続的な学習は、Sprout.aiでのナタリーの成長において重要な要素でした。.
実践的な経験、指導、そして開発機会へのアクセスを通じて、彼女は幅広い分野にわたるスキルセットを拡充してきました。.
“専用の学習・開発予算が利用できることは、キャリアアップに直接役立つトレーニングやリソースに投資できるため、非常に価値がありました。”
ナタリーはまた、Sproutの学習・開発サポートを利用して、Chartered Insurance Instituteの試験を完了しました。.
公式な研修機会に加え、Sproutでの仕事のペースは、彼女の日常的な学習を加速させています。.
“「ペースの速い環境にいるということは、常に新しい課題に触れる機会があるということであり、それがマーケティングオペレーション、データ管理、キャンペーン実行、プロセス改善などの分野におけるスキルを伸ばすのに役立ちました。」”
協力的な働き方
ナタリーが最も印象的だと感じていることの1つは、ビジネス全体でチームが非常に協力的に機能していることです。.
“「人々はサイロ化して行動する傾向がありません。早い段階でコンテキストを共有し、適切な関係者を議論に巻き込み、問題を押し付けるのではなく、一緒に解決していくという真の意欲があります。」”
その共有されたアプローチは、成果と影響に焦点を当てた環境を生み出します。.
“非常にオープンで実用的な働き方だと感じます。形式にこだわらず、問題を共に解決し、結果を出すことに重点が置かれています。”
最も貴重な教訓
ナタリーにとって、Sproutで学んだ最大の教訓は、私たちのコアバリューの一つである「成長への渇望（Hungry for Growth）」を反映したものです。.
“「成長というのは、新しいことに挑戦し、質問をし、これまで経験したことのない分野に関わることをいとわない姿勢から生まれる、ということを学びました。」”
その考え方は、彼女がキャリアを通して持ち続けるつもりでいるものです。.
“「コンフォートゾーンから抜け出し、学び続けるというこの意欲は、私のキャリアを通じて持ち続けるでしょう。」”
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