sprout.ai/では、すべてのクレームをより良いものにするというビジョンを実現するのは社員です。
ゲームチェンジャー的な製品の開発、当社の成長への貢献、あるいはキャリアの初期段階からの挑戦など、当社のチームは当社の進歩の原動力であり、当社の規模を拡大する原動力となっています。
社員スポットライトシリーズでは、sprout.ai/を支えるチームのリアルなストーリーを紹介し、ここで働くことの本当の意味や、彼らの仕事がどのように世界中の何百万人もの保険契約者により良い結果をもたらしているのか、そして私たちのチームからのホットな情報をお伝えします。
毎回、世界をリードするエンジニアやデータサイエンティスト、GTMリーダーや新進気鋭の人材など、スプラウトたちの心やモチベーションを覗き見していきます。
保険の未来を担う人々に会う準備をしよう。
テクノロジーによるクレームの変革
社員スポットライト・シリーズの次は、データ・サイエンス・チームの主要メンバー、ペドロ・ベルナルドです。
sprout.ai/での4年間を経て、ペドロの旅は、目的主導のテクノロジー、コラボレーティブな文化、継続的な学習が、いかに個人とプロフェッショナルの成長に貢献できるかを示す素晴らしい例となった。
真の問題を解決し、一流の人材と働く
ペドロがsprout.aiへの入社を決めたのは、保険会社と保険契約者の双方にとって、あらゆるクレームをより良いものにするという私たちの使命と、テクノロジーの実用化を通じてこれを実現できる可能性を確信したからです。
「私が最初に惹かれたのは、私たちが解決しようとしている問題が現実的で、私たちが開発している技術が実際にそれを解決できるということでした。私は、バズワードばかりで中身のない技術には懐疑的ですが、スプラウトには具体的で意味のあるものを感じました。だからワクワクしたんだ。
ペドロもまた、一流の才能と仕事をする機会に興奮していた。
「面接の過程で、Sproutはグランドマスターを含むKaggle出身者を採用していると聞きました。それはとてもエキサイティングなことで、信じられないほど頭のいい人たちと働けるということでした。"
自信に満ちたインタビュー
ペドロがsprout.aiへの入社を決めたのは、典型的な面接プロセスによるものではなかった。むしろ、純粋でオープンな会話と、ソリューションの可能性に対する興奮の共有が決め手となった。
「典型的な技術面接はなく、ただ問題を議論し、ブレインストーミングを行い、解決策についてバイブレーションを起こした。新鮮でした。でも、私が本当に決断した瞬間は、当時のCEOとの面接でした。彼がスプラウトのビジョンを話してくれたので、ここなら大丈夫だと思ったんです。"
実践的な成長の機会
ペドロにとってスタートアップへの入社は、学習が継続的に行われ、実行の結果として成長がもたらされる世界への参入を意味した。彼は自分の旅を振り返りながら、Sproutが彼のスキルセットをどのように形成したかを語った：
「スタートアップで成長しないことはない。常に挑戦があり、自分の手を汚さなければならない。コーディングであれ、小さなプロジェクトを率いることであれ、まったく新しいことに挑戦することであれ、やることで成長できる。必要に応じて役割をこなすだけで、多くのスキルを身につけることができました。CEOからジュニア・エンジニアまで、誰もがアイデアやコラボレーションを受け入れてくれます。"
実生活にインパクトを与える
ペドロのテクノロジーへの情熱は、単にイノベーションを起こすことではなく、それが実際の人々と彼らの生活に与える影響についてである。彼は、スプラウトでの仕事が保険契約者の保険金請求体験を直接改善するという知識を原動力にしている。
「毎日、最先端のAI技術を駆使して仕事ができるのは素晴らしいことです。しかし、本当に心に響くのは、私たちの仕事が保険契約者の生活をどのように便利にしているかを目の当たりにすることです。例えば、私は最近、新しいモデルを再トレーニングして導入し、支払いに至るクレームの数を4%増やしました。それほど多くないと思われるかもしれませんが、月に10万件以上の保険金請求を処理している場合、4,000人が1週間かかる保険金請求を数分で支払うことになります。これが本当の影響です」。
オープンで透明性が高く、協力的な企業文化
ペドロは、オープンさと透明性がsprout.ai/の文化の中心だと感じている。チームはほとんど遠隔地にいるが、シームレスに連携している。
「リーダーシップ・チームからデータ・サイエンスのスタッフに至るまで、全員がフィードバックを受け入れ、自由に情報を共有しています。さらに素晴らしいのは、データ・サイエンス・チームのほとんどが遠隔地にいるにもかかわらず、コラボレーションがうまくいっていることです。それを成し遂げるのは簡単ではありませんが、私たちはそれをうまくやっています。"
sprout.aiチームとのコラボレーションはどのようなものですか？
「ここの人たちは素晴らしい。朝、ログインするときの恐怖感はない。みんな賢くて、協力的で、一緒に働くのが本当に楽しい。最高のコンボだよ
定着するレッスン
グローバルな保険会社の顧客と密接に仕事をすることで、ペドロはこれまでのキャリアで最も重要な教訓のひとつを学んだ。オープンマインドであること。
「スプラウトでは、オープンマインドであることの大切さを学びました。技術畑出身の私は、あることが当然だと思い込んでいましたが、異なる背景を持つクライアントと仕事をする中で、明確にコミュニケーションをとり、異なる視点を理解することがいかに重要かを実感しました。この教訓は、どこに行くにも持っていくつもりだ。"
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