2024年、私たちは、世界的なリーチの拡大、クレーム処理に関する画期的な洞察の発表、InsurTechイノベーションのリーダーとしての認知など、いくつかの重要なマイルストーンを達成しました。
これもひとえに、お客様からのご支援、素晴らしいチームの献身、そしてパートナーや保険業界の皆様からの信頼の賜物です。
1.2024年に300万件以上の請求が処理される
今年、私たちは300万件以上の保険金請求を処理するというエキサイティングなマイルストーンを達成しました。これは、お客様がSprout.aiに寄せる信頼と、スピード、効率性、正確性を提供する私たちのプラットフォームの能力を浮き彫りにするものです。また、クレーム処理を革新し、改善するための優秀なチームの努力の証でもあります。
2.受賞歴と業界での認知度
今年、業界を代表する名士たちに認められたことを光栄に思います：
モバイル・リアリティ は、クレーム処理にAI主導の効率化をもたらす当社の能力を評価し、「2024年に知っておくべき英国のインシュアテック企業」に当社を選出した。
CNBC 保険金請求の自動化と不正管理における当社の世界的な影響力が評価され、当社は「世界のインシュアテック企業トップ150社」に選ばれました。
シティAM は、AXAやGeneraliといった大手保険会社からの信頼を評価され、ロンドンのトップ・インシュアテック・カンパニーの1社に選ばれた。
インシュアテック50 は、2024年の「英国で最も革新的な保険テクノロジー・クリエーター」の1社に選ばれ、当社が保険エコシステムにもたらす価値を称賛されました。
3.研究内容
カスタマー・エクスペリエンス - クレーム処理担当者の視点
今年、私たちは独自の調査レポート""を発表した。カスタマー・エクスペリエンスクレーム処理担当者の視点クレーム処理担当者の進化する役割とAIが顧客満足度に与える影響を探る。
保険金請求のプロフェッショナルからの洞察を通じて、保険契約者にとって何が真に重要なのか、また保険金請求の経験を向上させるために保険会社を支援し続けるにはどうすればよいのかについて理解を深めました。
敵か味方か - 保険金詐欺の増加に対する唯一の解決策はAIか？
2024年、私たちは保険詐欺対策におけるAIの役割について重要な議論を巻き起こした。敵か味方か：保険金詐欺の増加に対する唯一の解決策はAIか？?"前提に挑戦し、別のアプローチを模索することで、保険会社が顧客の信頼を維持しながら不正行為に取り組めるよう支援することを目指している。
AIのケース構築
私たちの最新の調査、"AIのケース構築本レポートでは、20人のシニア・クレーム・リーダーの実体験を紹介します。損害保険、ロイズ、第三者調整サービスの専門家との綿密な定性インタビューを通じて、定型業務の自動化から複雑なケースのサポートまで、AIがクレーム処理プロセスをどのように変革しつつあるかを探っている。
業界リーダーたちの生の声は、不正検知、意思決定、AIをクレーム業務に統合する戦略など、重要な分野に関する貴重な教訓を与えてくれる。
ありがとう
これらの成果はすべて、私たちの努力の賜物です。2025年もこの旅を続け、保険業界を革新し、成長させ、卓越したソリューションを提供し続けていきます。