保険自動化のスペシャリストであるSprout.aiは本日、以下の企業との提携を発表した。 メットライフ生命は、保険金請求の自動化を推進し、より良い保険金請求体験を提供するために、米国、アジア、ラテンアメリカ地域の複数の地域を対象とした協業を開始した。この提携は、米国、アジア、ラテンアメリカの各地域にまたがり、正確性、スピード、顧客体験全体の向上を目指している。

Sprout.aiの専用AIテクノロジーは、保険会社の既存システムにシームレスに統合され、迅速かつ公正な自動クレーム判断を可能にします。Sprout.aiの高度な機能とメットライフ生命の人間の専門知識を組み合わせることで、AIが強力な補完物として機能し、すべてのクレーム判断において人間の判断、共感、経験を増幅することを保証します。

このパートナーシップの拡大は、ラテン・アメリカにおける初期の大きな成功に続くもので、同地ではすでに、クレーム処理時間、正確性、顧客満足度の測定可能な改善が実証されている。  

メットライフ生命とSprout.aiの両社にとって、これらの結果は単なる技術的進歩以上のものであり、クレーム体験の根本的な再構築を意味する。 

Sprout.aiのCEOであるロイ・アミールはこう語った： 「このパートナーシップは、AIがいかに保険に有意義な変化をもたらすことができるかを示す明確な例です。処理時間を短縮し、精度を向上させることで、私たちはメットライフ生命が、顧客が保険金請求体験に期待できる水準を引き上げる手助けをしています。それは、スピードと共感を大規模に提供することです。"

メットライフU.S.のチーフ・インフォメーション・オフィサー、ヴェンカータ・ナタラジャンは言う： "Sprout.aiとのパートナーシップは、メットライフ生命が真の顧客ニーズに対応するためにハイテク・ソリューションでどのように革新しているかを示すもう一つの例です。"

このパートナーシップは、メットライフ生命のグローバルな保険金請求業務の近代化という広範なイニシアチブをサポートするもので、米国、アジア、ラテンアメリカ地域でもさらなる展開が見込まれている。このパートナーシップは、フィナンシャル・タイムズ紙にも取り上げられるなど、メディアの注目を集めている、 フィンテック金融ニュース, カバーエージャー そして 保険イノベーション・レポーター.