スコティッシュ・ウィドウズロイズ・バンキング・グループの一員であるロイズ・バンキング・インクは、保険自動化企業のSprout.aiと提携し、生命保険や重大疾病保険の保険金請求や引受を迅速化するために設計された人工知能（AI）の使用を試験的に導入した。 

AIと自然言語処理(NLP)を使用し、処理時間を短縮し、複雑な医療文書を簡素化することで、保険金請求の合理化に焦点を当てる。また、迅速な意思決定を可能にするため、膨大な医療ファイルを迅速に要約することで、アンダーライターを支援する。      

スコティッシュ・ウィドウズとSprout.aiのコラボレーションの成果は、自動化を利用して保険金請求を迅速化し、保険金請求プロセスのさらなる強化を模索することで、英国中の何千人もの顧客に利益をもたらすと期待されている。 

Sprout.aiのCEOであるロイ・アミールはこう語った： 「保険業界は技術的な変革の瀬戸際にあり、AIはその中心にあります。スコティッシュ・ウィドウズと協力することで、自動化が単なる効率化ではないことを証明する機会を得ました。

スコティッシュ・ウィドウズのクレーム＆アンダーライティング戦略担当シニア・マネージャー、デビッド・ラッセルはこう付け加えた： 「私たちは、保険金請求がストレスになることを承知しており、迅速かつ円滑な保険金請求の処理に全力を尽くしています。Sprout.aiと提携することで、最先端のAIとNLPを活用し、クレーム処理担当者を解放し、お客様に共感的なサポートを提供することに集中できるようにしています"

このコラボレーションはメディアの注目を集め、以下の記事で紹介されている。 フィンテック・ファイナンス, 保険エッジ そして IFAマガジン.