今日の医療保険の顧客は、即時のクレームを期待しており、スピード、正確性、透明性を意味するのであれば、AIによる承認に前向きな人が増えている。
このクロスマーケット・レポートは、英国と米国の保険契約者2,000人以上から得た独自の調査結果をまとめたもので、顧客の期待と業界の現実との間に広がるギャップを明らかにしている。
- 顧客満足度（CSAT）の向上、コスト削減、不正管理の改善など、インテリジェント・オートメーションの重要なビジネスケースを明らかにします。
- 顧客の信頼とロイヤルティを勝ち取るためのロードマップを手に入れよう。
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